Polityka wysyłki

Zasady dostawy


Darmowa dostawa tylko dla zamówień powyżej 5000 PLN.


1. Licencja. Prawo do anulowania zamówienia.

Niektóre z naszych produktów, w zależności od kraju dostawy, będą wymagały rządowej licencji eksportowej. Wymagany będzie certyfikat użytkownika końcowego (EUC). Uzyskanie licencji eksportowej zajmuje około 20 dni od daty otrzymania EUC przez Rongland Ltd..
Jeśli licencja eksportowa zostanie odrzucona przez władze brytyjskie, Rongland Ltd anuluje zamówienie i zwróci wszelkie otrzymane płatności.

2. Standardowy czas dostawy

Większość naszych produktów jest wykonywana na specjalne zamówienie, chyba że zamówiony produkt mamy w magazynie, standardowy czas dostawy wynosi 2-3 tygodnie od daty zamówienia.


Należy jednak pamiętać, że czasami mogą wystąpić okoliczności, które są poza naszą kontrolą, co może opóźnić dotarcie paczek na czas. W związku z tym, jeśli otrzymasz swoje produkty po wymaganym terminie, możesz je zwrócić za pośrednictwem naszej procedury zwrotów.


3. O której godzinie w ciągu dnia otrzymam przesyłkę?

Nie jest możliwe określenie godziny otrzymania przesyłki w ciągu dnia. Nasi kurierzy zazwyczaj dostarczają przesyłki między 8 rano a 6 po południu. Otrzymasz jednak numer przesyłki i powiadomienie o wysyłce. Możesz śledzić przesyłkę online lub skontaktować się z nami, a my będziemy w stanie podać przybliżony czas dostawy, harmonogramy kurierów, ze względu na ruch drogowy i inne czynniki, mogą zwykle ulec zmianie.


4. Zmiana adresu dostawy po złożeniu zamówienia

Istnieje możliwość zmiany adresu dostawy przed dostarczeniem zamówienia. Niemniej jednak, jeśli paczki zostały już wysłane, może zostać naliczona dodatkowa opłata za zmianę adresu dostawy, jeśli oznacza to zmianę trasy paczek. Poinformujemy Cię o wszelkich dodatkowych opłatach przed przekierowaniem paczek.


5. Czy mogę poprosić o pozostawienie paczki w bezpiecznym miejscu, jeśli nie ma mnie w domu?

Lepiej jest, jeśli ktoś może odebrać przesyłkę, ale zdajemy sobie sprawę, że nie zawsze jest to możliwe. Możesz, na własne ryzyko, określić bezpieczne miejsce, w którym paczki będą pozostawiane bez podpisu. W takim przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłek.


6. Ograniczenia dotyczące dostawy

1. Przesyłka zostanie dostarczona do drzwi wejściowych na parterze wskazanego budynku. Dostarczenie przesyłki dalej leży w gestii kuriera.
2. w zależności od wielkości zamówienia, może ono zostać dostarczone na palecie. Prosimy o poinformowanie nas w momencie składania zamówienia, jeśli uważasz, że nie jesteś w stanie zaakceptować dostawy paletowej lub jeśli istnieją ograniczenia dostawy pod Twoim adresem dostawy.
Kierowcy dostaw nie są upoważnieni do wnoszenia towarów do pomieszczeń ani po schodach. Mogą oni ciągnąć paletę za pomocą wózka paletowego tak daleko, jak to możliwe, ale nie będą usuwać przedmiotów z palety ani zabierać palety. Zabranie palety leży w gestii indywidualnego kierowcy dostawczego.
3. Nie możemy dostarczać przesyłek na adresy pocztowe.

7. Uszkodzone/brakujące/wadliwe przedmioty

Wszystkie towary muszą zostać w pełni sprawdzone w ciągu 7 dni od dostawy, a wszelkie uszkodzenia/usterki/braki muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni. Jeśli zewnętrzna strona paczki wydaje się być w złym stanie technicznym, prosimy o podpisanie paczki jako uszkodzonej. Oto nasze krótkie wytyczne:


Podpisz list przewozowy jako uszkodzony na każdej paczce, która ewidentnie wygląda na uszkodzoną.
Sprawdź WSZYSTKIE przedmioty i zgłoś wszelkie uszkodzenia / usterki / braki w ciągu 7 dni od dostawy. Wszystkie uszkodzone przedmioty muszą zostać zgłoszone w jednej wiadomości e-mail.
Skontaktuj się z nami, logując się na swoje konto i przesyłając nowe zgłoszenie lub korzystając z sekcji kontakt na dole tej strony, określając, co jest uszkodzone, czego brakuje lub co jest wadliwe.
Prosimy o dostarczenie wszelkich możliwych dowodów fotograficznych, abyśmy mogli zgłosić je kurierom.
Zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy za uszkodzone przedmioty.